تعتبر اتفاقية الاستخدام و السياسات الواردة فيها هي بمثابة العقد الإلكتروني بين البائع و المشتري. ان استخدامك لبرامجنا و منتجاتنا و خدماتنا يعتبر موافقة من قبلك على اتفاقية الاستخدام و التحديثات التي تتم عليها. لذلك يرجى منك قراءة هذه الاتفاقية بشكل كامل. في حال عدم موافقتك على أي من هذه الشروط فيجب عليك عدم الشراء أو الاشتراك أو الاستفادة من برامجنا أو خدماتنا بشكل نهائي.
يتم تحديث أو مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري، لذلك يجب عليك مراجعتها من وقت لآخر.
ان استخدامك لبرامجنا و منتجاتنا و خدماتنا يخضع للشروط القانونية التي تنظم ذلك، والتي تشمل الالتزام بجميع الأنظمة و القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
جميع التعاملات المالية تتم عن طريق التحويل لحسابنا البنكي الموضح في نموذج طلب الشراء، و نحن غير مسئولين بأي شكل من الأشكال عن أي مبالغ تدفع لأي طرف آخر.
نحن غير مسئولين عن أي مبالغ يتم تحويلها لحسابنا البنكي بدون تعبئة نموذج طلب الشراء الموضح على الموقع و إرفاق إيصال التحويل.
لا يوجد لنا وكلاء او مناديب او فنيين ميدانيين لنا على ارض الواقع، و قناة البيع الوحيدة هي عبر الموقع الإلكتروني الرسمي.
جميع البرامج هي ملك للمبرمج و مسجلة و محمية لدى الهيئة السعودية للملكية الفكرية. شرائك للبرامج يعني شراء رخصة لاستخدام البرامج حسب شروط اتفاقية الاستخدام. في حين يحتفظ المبرمج بكافة الحقوق الأخرى. أي تعدي على هذه الحقوق قد يعرضك للمسائلة القانونية.
شراء ترخيص البرنامج لا يشمل خدمات التثبيت أو خدمات الدعم الفني أو أي خدمات أخرى بعد البيع.
في حال تم الاتفاق على تقديم دعم فني محدود عن بعد فإن ذلك يكون برسوم قدرها 150 ريال للساعة الواحدة أو جزء منها. علماً أنه و حسب هذه الاتفاقية فإن البرنامج لا يشمل دعم فني، و تم إضافة هذا البند للحالات الخاصة حسب الاتفاق بين الطرفين و كما هو موضح في العقد.
تثبيت البرنامج يكون مسؤولية العميل.
يتحمل العميل بالقيام بعمل نسخ احتياطي للبيانات و الإعدادات المخزنة على أجهزة الحاسب الآلي المراد تحميل البرامج عليها، ولا نتحمل أي مسئولية حيال فقدان أو تلف البيانات أو تغير اعدادات البرامج أو نظام التشغيل أو الأنظمة الأخرى المثبتة على أجهزة الحاسب الآلي الخاصة بالعميل أثناء تركيب البرنامج.
البرنامج مبرمج و جاهز و لا يمكن التعديل على أي من المميزات و المواصفات الخاصة بالبرامج.
البرنامج يعمل على جهاز واحد فقط.
يقر العميل بأنه على دراية تامة بمواصفات البرامج و أنها مناسبة لاحتياجه و ذلك قبل الشراء، و أن يكون البرنامج متوافقاً من الأجهزة التي لديه و نظام التشغيل، و يكون ذلك عن طريق تجربة النسخة التجريبية مجاناً و الاطلاع على مميزات البرنامج و المواصفات الفنية المبينة على الموقع الإلكتروني. و لهذا الغرض يوجد نسخة تجريبية مجانية من البرنامج يمكن للعميل تجربتها بشكل كامل و ذلك قبل شراء البرنامج. يمكن تحميل النسخة المجانية من الرابط المخصص لذلك على الموقع الإلكتروني.
طريقة ترخيص و حماية البرنامج هي عن طريق مفاتيح تفعيل البرنامج (USB Dongle)، و هو عبارة عن قطعة USB يتم إيصالها بجهاز الكمبيوتر اثناء تشغيل البرنامج. و لا يعمل البرنامج بدون تركيب هذه القطعة.
مفتاح التفعيل يبرمج خصيصاً لكل عميل بعد طلب الشراء، لذلك لا يمكن استعادة قيمة البرنامج بعد عملية الشراء. في حال ضياع أو تلف مفتاح التفعيل او تعطله فإنه لا يوجد استبدال أو إصلاح له.
بعد تأكيد الطلب من قبلنا، سيتم ارسال مفتاح تفعيل البرنامج إلى العنوان المقدم من قبل العميل في طلب الشراء، و العميل مسؤول مسئولية كاملة عن صحة و دقة العنوان المقدم. و يتم تحميل البرنامج من خلال الرابط المخصص لذلك و الذي يتم إرساله على عنوان البريد الإلكتروني. و يتطلب تشغيل البرنامج تركيب مفتاح تفعيل و حماية البرنامج في منفذ USB في الجهاز بشكل دائم أثناء تشغيل البرنامج. يجب على العميل تحميل البرنامج من الرابط المخصص لذلك من على الموقع الإلكتروني خلال مده أقصاها أربعة عشر يوماً من تاريخ الشراء.
يجب على العميل الاحتفاظ بالنسخة الخاصة به لاستخدامها عند حاجته لإعادة تثبيت البرنامج. حيث لا يمكن توفير نسخة أخرى في حال أن العميل فقد النسخة الخاصة به.
يحضر نسخ أو توزيع البرنامج لطرف آخر غير صاحب الترخيص.
يحظر محاولة كسر حماية البرنامج أو محاولة كشف المصدر البرمجي.
يحظر القيام بالهندسة العكسية للبرنامج.
يجب على المستخدم أخذ نسخة احتياطية من البيانات المخزنة على البرنامج و ذلك بشكل دوري، و لا نتحمل أي مسئولية في حال فقدان أو تلف أي بيانات.
لا نتحمل أي مسئولية عن أي خسارة مادية أو معنوية نتيجة استخدام البرنامج. و لا يوجد أي ضمانات على البرامج بأي شكل من الأشكال. يجب عليك دائماً التأكد من صحة المدخلات و المخرجات في البرنامج و لا نتحمل أي خلل في مدخلات أو مخرجات البرامج أو ما يترتب عليها.
يحق للبائع إلغاء عملية الشراء في حال وجود أسباب خارجة عن الإرادة تستدعي ذلك، أو وجود أسباب تقنية أو فنية، و ذلك دون أدنى مسئولية على البائع. و في هذه الحالة سيتم إشعار العميل عبر البريد الإلكتروني و سيتم استعادة المبلغ المدفوع للعميل و ذلك بحوالة بنكية على نفس الحساب الذي تم التحويل منه عند طلب الشراء، و ذلك خلال مدة لا تزيد عن سبعة أيام من تاريخ الإشعار بالإلغاء.
يحق للمتجر الإلكتروني التعديل أو التحديث على محتوبات الموقع و وصف المنتجات و أسعارها و مميزاتها بأي وقت، ولا تكون هذه التحديثات أو التغييرات ملزمه للبائع فيما يخص طلبات الشراء السابقة.
التواصل يكون من خلال نموذج التواصل الموضح على الموقع الإلكتروني.
لا نتحمل أي مسئولية عن المشاكل أو الأضرار التي تحدث نتيجة لتصرفاتك (أو الفشل في التصرف) أو تصرفات الآخرين. أو المشاكل الناتجة عن تغيير إعدادات نظام التشغيل أو البرامج أو مشاكل في الشبكة المحلية، أو الطابعات، أو الفيروسات، أو أي خسارة مادية، أو معنوية.
سياسة الشحن و التوصيل
سيتم ارسال مفتاح تفعيل البرنامج إلى العنوان المقدم من قبل العميل في طلب الشراء، و العميل مسؤول مسئولية كاملة عن صحة و دقة العنوان المقدم.
المدة التقديرية لتوصيل مفتاح التفعيل للعميل تكون عادة خلال ستة أيام من تاريخ تأكيد الطلب من قبلنا. إلا أنه يجب مراعاة أنه قد تصل هذه المدة إلى اسبوعين من تاريخ الشراء و ذلك في حال ورود أي زيادة غير متوقعة في حجم الطلبات، أو في حال وجود عوائق تقنية تتعلق ببرمجة و إصدار مفتاح تفعيل البرنامج، أو في حال وجود خطأ أو عدم وضوح في عنوان العميل.
يتم توصيل مفتاح تفعيل البرنامج مع إحدى شركات التوصيل السريع، و يتم من قبلنا تحديد خيار التوصيل إلى عنوان العميل. إلا أن سياسة الشحن تخضع لسياسة الشركة الناقلة، و يمكن الاطلاع على سياسة الشحن من خلال الموقع الإلكتروني للشركة الناقلة.
يتم تزويد العميل بعد تأكيد طلب الشراء برقم تتبع مسار التوصيل و اسم الشركة الناقلة، و ذلك عبر الرسائل النصية. و في حال رغبة العميل في الاستفسار عن الشحنة أو ترتيب الاستلام فإن ذلك يكون بتواصل العميل مع الشركة الناقلة.
نحن غير مسئولين في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل أو رفضه الاستلام أو تأخيره.
يكون تتبع مسار التوصيل على موقع الشركة الناقلة.
سياسة الاسترجاع
يتم تحميل البرنامج من الرابط المخصص لذلك على الموقع الإلكتروني، و نقوم ببرمجة مفتاح التفعيل خصيصاً لكل عميل بعد طلب الشراء، لذلك لا يمكن استعادة قيمة البرنامج بعد عملية الشراء. و لهذا الغرض يوجد نسخة تجريبية مجانية من البرنامج يمكن للعميل تجربتها بشكل كامل و ذلك قبل شراء البرنامج. يمكن تحميل النسخة المجانية من الرابط المخصص لذلك على الموقع الإلكتروني.
سياسة الخصوصية
يتعهد العميل بأن جميع البيانات التي يقدمها هي صحيحة و دقيقة، و يتحمل العميل كامل المسؤولية في حال تبين خلاف ذلك. و رغم تخاذنا للإجراءات المتبعة لتأمين موقعنا الإلكتروني، ألا أنه يجب أن يعي العميل بأن شبكات الانترنت لا تعتبر آمنه بالكامل، و باستطاعة اشخاص آخرين اعتراض المعلومات التي ترسلها. لذا يجب على العميل توخي الحذر عندما يقرر الإفصاح عن هذه البيانات.
لا نقوم بمشاركة بيانات العملاء مع أي أطراف خارجية.
لا نقوم بحفظ أي بيانات تخص العميل إلا في الحدود التي تتطلب معالجة طلب العميل.
لا يتم الاطلاع على بيانات طلباء الشراء سوى الأشخاص المعنيين بمعالجة طلب الشراء.
جميع البيانات المدخلة في البرنامج يتم حفظها على جهاز الحاسب الآلي الذي تم تثبيتها عليه لدى العميل.
سياسة معالجة الشكاوى
يتم استلام الشكاوى المتعلقة بطلبات العملاء على عنوان البريد الإلكتروني، على أن يتم إرفاق صورة فاتورة الشراء الصادرة من قبلنا. و يتم معالجة الشكوى خلال مده أقصاها أربعة عشر يوماً و الرد بالنتيجة من خلال البريد الإلكتروني.
لا يتم قبول شكاوى تختص بمواصفات البرنامج أو طريقة عمله أو المزايا الخاصة به، أو عدم ملائمته لاحتياج العميل، أو المشاكل التقنية الخاصة بتثبيت البرنامج أو الأجهزة. يرجى مراجعة البند الخاص بالنسخة التجريبية المجانية و البنود ذات الصلة في اتفاقية المستخدم.
