الأسئلة الشائعة

  • ماهي طريقة ترخيص و حماية البرنامج؟

طريقة ترخيص و حماية البرنامج هي عن طريق مفاتيح تفعيل البرنامج (USB Dongle)، و هو عبارة عن قطعة USB يتم إيصالها بجهاز الكمبيوتر اثناء تشغيل البرنامج. و لا يعمل البرنامج بدون تركيب هذه القطعة.

  • ما هي المدة التقديرية لتوصيل مفتاح التفعيل؟

المدة التقديرية لتوصيل مفتاح التفعيل للعميل تكون عادة خلال ستة أيام من تاريخ تأكيد الطلب من قبلنا. إلا أنه يجب مراعاة أنه قد تصل هذه المدة إلى اسبوعين من تاريخ الشراء و ذلك في حال ورود أي زيادة غير متوقعة في حجم الطلبات، أو في حال وجود عوائق تقنية تتعلق ببرمجة و إصدار مفتاح تفعيل البرنامج، أو في حال وجود خطأ أو عدم وضوح في عنوان العميل.

  • ما هي طريقة تتبع الشحنة؟

يكون تتبع مسار التوصيل على موقع الشركة الناقلة.

  • هل شراء ترخيص البرنامج يشمل خدمات ما بعد البيع أو خدمات دعم فني؟

شراء ترخيص البرنامج لا يشمل خدمات التثبيت أو خدمات الدعم الفني أو أي خدمات أخرى بعد البيع. تثبيت البرنامج يكون مسؤولية العميل.

  • كيف يمكنني تحميل البرنامج بعد الشراء؟

بعد تأكيد الطلب يمكن للعميل تحميل البرنامج من خلال الرابط المخصص لذلك من على الموقع الإلكتروني. و يتطلب تشغيل البرنامج تركيب مفتاح تفعيل و حماية البرنامج في منفذ USB في الجهاز.

  • كيف يمكنني تثبيت البرنامج؟

يمكنك تثبيت البرنامج بإتباع التعليمات الموضحة على هذا الرابط